Reklamation & Garanti
Hos MacVision er de naturligvis sikret 2 års reklamationsret hvis de er handlende som forbruger. Dette betyder at hvis et produkt efter endt service måtte være fejlbehæftet, er de berettiget til afhjælpning som beskrevet i købelovens præceptive forbrugerafsnit.
Udover de 2 års reklamationsret giver vi ved MacVision 2 måneders garanti.
Det medfører at de første 2 måneder efter endt reparation udskifter vi defekte dele med det samme således at de som kunde ikke skal afvente afhjælpning. Dette er alt sammen for at sikre at de ikke skal undvære deres enhed længere end højst nødvendigt.
Husk altid ved reklamation at notere fejlen på varen hvis den ikke åbenbart er synlig.
Reparation af enhed
Alle enheder repareres samme dag de modtages på værkstedet såfremt dette er muligt. Vi forsøger altid at være lagerførende i samtlige reservedele og produkter men er dette ikke tilfældet, vil vi hurtigst muligt informere dem om dette, og i den forbindelse give dem en forventet reparationstid.
Vi tager altid forbehold for restordre samt udsolgte reservedele. Vi gør dog altid opmærksom på at forhold som disse som ikke kan tilegnes vores egen skyld.
Produkter kan sendes til MacVision, eller indleveres direkte i butikken i Roskilde:
MacVision
Københavnsvej 74
4000 Roskilde
Husk altid at påføre ORDRENUMMER på pakken samt at ilægge en kopi af ordrebekræftelsen ved afsendelse.
Enheder som modtages uden forinden at være indskrevet i vores system, pålægges et indskrivningsgebyr på kr. 249,-
Vedlæg altid fejlbeskrivelse, returadresse, e-mail og telefonnummer.
Efter endt reparation fremsendes faktura. Ved modtaget betaling vil enheden blive sendt retur. Returporto på kr. 80,- tillægges til enhver tid til den endelige pris.
Alle priser på hjemmesiden er inkl. moms og afgifter, dog uden ovennævnte porto.
Betingelser for indlevering af enhed
Alle reparationer betales enten kontant eller med kreditkort. Inden påbegyndt reparation oplyses fast pris for reparationen, ved tilfælde hvor reparationens pris ikke kan fastsættes vil kunden blive oplyst om prisen så snart denne er tilgængelig fra værkstedet. Afvises tilbud, eller ønskes enheden retur uden udført reparation opkræves kunden kr. 249,- i undersøgelses gebyr.
Efter endt reparation vil kunden modtage faktura til betaling såfremt bestilling ikke er forudbetalt via website. Reagerer kunden ikke på tilsendte faktura, enten via betaling eller henvendelse, vil enheden efter 3 måneder blive sendt retur med en regning på kr. 249,-. I tilfælde hvor enheden er indleveret direkte på værkstedet bliver denne kasseret efter 3 måneder, såfremt afhentning ikke har fundet sted.
Vi afprøver alle funktioner som kunden har fejlmeldt ved bestilling. Yderligere fejl som enheden måtte være behæftet med ved indlevering, vil ikke blive fejlsøgt. Der udføres kontrol af hele enheden før påbegyndt reparation, for at fastslå om der foreligger yderligere mangler end dem kunden har oplyst. Der tages forbehold for sådanne skader, uanset tidspunktet for deres opståelse.
Ved enkelte reparationer vil en opdatering af enheden være påkrævet. Opdatering af enheden kan slette alle data på enheden, det er udelukkende kundens eget ansvar at tage backup af alle data før indlevering. Backup kan dog købes som ekstra service ved MacVision.
