Vi er lagerførende i stort set alle vores produkter, og kan udføre reparationen inden for 1–3 arbejdsdage. Dog kan de fleste reparationer udføres inden for en time ved personlig fremmøde i butikken i Roskilde. Enkelte reservedele skal bestilles hjem eller kan være i restordre fra vores leverandøre og der kan forekomme en leveringstid på 1–3 uger. Hvis dette er tilfældet, vil du blive informeret om dette og en forventet leverings dato.
Du kan enten sende dit produkt til reparation via post, eller du kan indlevere det direkte i vores butik i Roskilde. Hvis du vælger at indlevere i vores butik, kan du indlevere den i vores åbningstider, som du kan finde under fanebladet kontakt.
Hvis du vælger at sende dit produkt, ser vi gerne at du kontakter os først, med henblik på at aftale en pris, men det er ikke nødvendigt. Ved forsendelse skal du huske at vedlægge fejlbeskrivelse, returadresse, e-mail og telefonnummer. Efter modtagelse af produktet vil der blive tilsendt en faktura pr. mail, og enheden vil blive sendt retur, når betaling eller kopi af overførslen er modtaget. Pris for returporto er 80,-.
Alle priser er inklusive moms og afgifter, dog uden porto.
Betingelser for indlevering af enhed:
Alle reparationer betales kontant eller med kreditkort af kunden. Der vil inden påbegyndt reparation blive anført en fast pris for reparationen, medmindre andet er aftalt. Afvises tilbuddet, eller ønskes enheden retur uden reparation, bliver kunden faktureret 250,- i undersøgelsesgebyr. Når et tilbud er fremsendt vil enheden blive opbevaret i 3 måneder. Bliver tilbuddet ikke besvaret inden for denne periode, vil enheden blive sendt retur med en regning på 250,- for erhvervspartnere og ved private bestillinger kasseres enheden. Enheder der er indleveret direkte hos MacVision og som ikke er afhentet indenfor 3 måneder vil blive kasseret.
Vi afprøver kun de funktioner, som kunden har fejlmeldt ved bestilling. Yderligere fejl der end måtte være, som enheden måtte være behæftet med, men som ikke er angivet ved indskrivningen, bliver ikke behandlet. Der tages forbehold for sådanne skader uanset tidspunktet for opstået fejl. Ved enkelte reparationer påkræves det, at enheden skal opdateres. Ved opdatering slettes alt indhold på enheden. Det er kundens eget ansvar at tage backup af data før indlevering, medmindre kunden ønsker at tilkøbe dette som ekstra service ved MacVision.
MacVision yder 24 måneders reklamationsret på alle reparationer jf. Købelovens § 83. Reklamationen dækker kun reparationen der er udført af MacVision. Opstår der fejl med software eller hardware som MacVision ikke har repareret står vi naturligvis ikke inde for disse. Reklamationsretten gælder ikke vandskader, da disse ikke kan sikres at virke upåklageligt.
